Zaniedbanie medyczne Składanie skargi

Zaniedbanie medyczne Składanie skargi

Zdecydowana większość osób otrzymuje dobrą lub doskonałą opiekę ze strony służby zdrowia. Czasami zapewniona opieka może nie osiągnąć najlepszych wyników. To wciąż nie oznacza, że ​​świadczona opieka była poniżej standardu.Być może opieka była dobra, ale nie była skuteczna.

Jeśli jednak uważasz, że Twoja opieka była poniżej oczekiwanego standardu, możesz rozważyć złożenie skargi lub roszczenie prawne o odszkodowanie. Aby wygrać sprawę sądową o odszkodowanie, musisz wykazać, że twoja opieka spadła poniżej oczekiwanego standardu, a to spowodowało szkody.

Zaniedbanie medyczne

Składanie skargi

  • Jakie są twoje prawa i obowiązki jako pacjenta?
  • Jak możesz złożyć skargę na leczenie?
  • Czym jest zaniedbanie medyczne?
  • Jak możesz złożyć wniosek o odszkodowanie?

Jakie są twoje prawa i obowiązki jako pacjenta?

Masz szereg praw i obowiązków jako pacjent. Są one często dostarczane w formie pisemnej informacji. Na przykład w NHS w Anglii:

  • Masz prawo do zarejestrowania się u lekarza rodzinnego, jeśli mieszkasz w obszarze zlewni lekarza rodzinnego, nawet jeśli pochodzisz z zagranicy.
  • Masz prawo do leczenia od lekarza pierwszego kontaktu w gabinecie, w którym jesteś zarejestrowany. Nie masz jednak prawa automatycznie odwiedzać swojego lekarza rodzinnego.
  • Jeśli jesteś agresywny lub obraźliwy wobec personelu NHS, możesz odmówić leczenia szpitalnego NHS lub otrzymać ustne lub pisemne ostrzeżenie przed wstrzymaniem lub wycofaniem leczenia.
  • Nie możesz otrzymać leczenia szpitalnego NHS bez skierowania przez lekarza rodzinnego, chyba że uczęszczasz do specjalnej kliniki (np. Kliniki zakażeń przenoszonych drogą płciową) lub potrzebujesz pilnej pomocy medycznej.
  • Masz prawo wybrać konkretny zespół kierowany przez wyznaczonego konsultanta na pierwszą wizytę ambulatoryjną, pod warunkiem, że kierujący cię lekarz zgodzi się, że Twój wybór jest klinicznie odpowiedni.
  • Jeśli pójdziesz do działu A&E, powinieneś zostać natychmiast oceniony. Personel dołoży starań, aby nie czekać dłużej niż cztery godziny przed przyjęciem do szpitala, leczeniem lub wypisaniem ze szpitala. Jednak ten termin jest jedynie wytyczną.
  • Jeśli coś pójdzie nie tak podczas leczenia, które prowadzi do znacznych szkód fizycznych lub psychicznych lub śmierci, dostawca NHS musi wykonać następujące czynności, a niezastosowanie się do tego może upoważnić do złożenia formalnej skargi:
    • Powiedz osobiście lub swojemu przedstawicielowi o incydencie, tak szybko jak to możliwe po jego wystąpieniu.
    • Powiedz, co zostanie zrobione, aby naprawić sytuację.
    • Przepraszam
    • Daj ci pisemny zapis tych informacji i zachowaj dokumentację dalszej komunikacji z tobą.
    • Zapewnij wszelkie inne wsparcie, którego możesz w uzasadniony sposób potrzebować.

Więcej informacji na temat praw i obowiązków pacjenta można znaleźć w linkach Dalsze czytanie poniżej.

Jak możesz złożyć skargę na leczenie?

Istnieje kilka różnych opcji narzekania na leczenie.

  • Pierwszą opcją jest często skorzystanie z procedury składania skarg w szpitalu lub gabinecie lekarskim, w którym byłeś leczony.
  • Alternatywnie możesz skontaktować się z Rzecznikiem Praw Obywatelskich Służby Zdrowia lub organem regulacyjnym zaangażowanego specjalisty.
  • Możesz również rozważyć skontaktowanie się z adwokatem w celu podjęcia działań prawnych.

Przed podjęciem działań prawnych nie musisz składać skargi bezpośrednio do służby zdrowia. Jednak złożenie pierwszej skargi pomoże ci dowiedzieć się więcej o tym, co się stało. Następnie możesz podjąć bardziej świadomą decyzję o tym, czy złożyć wniosek o zaniedbanie medyczne. Złożenie skargi nie przeszkadza w złożeniu wniosku o odszkodowanie. Najlepszym pierwszym krokiem jest zazwyczaj napisanie do lekarza rodzinnego lub szpitala z prośbą o wyjaśnienie opieki, którą otrzymałeś od siebie lub ukochanej osoby.

Istnieje kilka możliwości złożenia skargi na usługi medyczne. Jedną z opcji jest skorzystanie z własnej procedury skargowej służby zdrowia. Ewentualnie możesz zgłosić swoje obawy innej organizacji - na przykład rzecznikowi praw obywatelskiemu lub organowi regulacyjnemu zaangażowanego specjalisty. Biuro Porad Obywatelskich udziela informacji na temat składania skarg. Istnieje również proces składania skarg dla osób w Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej.

Powinieneś złożyć skargę jak najszybciej. Zwykle skargi należy składać w ciągu 12 miesięcy od daty zdarzenia, na które się skarżysz lub gdy tylko dowiesz się o problemie. Czas może zostać przedłużony, ale tylko wtedy, gdy nadal możliwe jest zbadanie skargi. Termin może zostać przedłużony, jeśli jest jasne, że nie można było złożyć skargi wcześniej.

Rzecznik Praw Obywatelskich Parlamentu i Służby Zdrowia

Rzecznik jest niezależny i może podejmować ostateczne decyzje dotyczące skarg, które nie zostały rozwiązane przez służby zdrowia. Możesz złożyć skargę do Rzecznika Praw Obywatelskich, jeśli uważasz, że nastąpiła niesprawiedliwość lub trudności, ponieważ służba zdrowia:

  • Nie działał prawidłowo.
  • Nie działał uczciwie.
  • Dał ci kiepską obsługę i nie naprawiał.

Istnieje osobny Rzecznik ds. Służby Zdrowia w Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej.

Organy zarządzające dla pracowników służby zdrowia

Odpowiednim organem zarządzającym dla lekarzy (lekarzy ogólnych i lekarzy szpitalnych) w Wielkiej Brytanii jest General Medical Council (GMC). Możesz złożyć skargę na lekarza ogólnego, kontaktując się z GMC lub kontaktując się z lokalną kliniczną grupą zlecającą (CCG). Organem zarządzającym, który reguluje pielęgniarki i położne, jest Rada Pielęgniarstwa i Położnictwa.

Organ zarządzający zbada skargę, aby sprawdzić, czy pracownik służby zdrowia naraża pacjentów na ryzyko. Dochodzenie może oczyścić pracownika służby zdrowia, jeśli nie zostaną wykryte żadne obawy. Jeśli jednak okaże się, że istnieje ryzyko dla pacjentów, pracownik służby zdrowia może być ograniczony do leczenia pacjentów podczas dalszego szkolenia.

Poważne obawy związane z pracownikiem służby zdrowia mogą nawet doprowadzić do tego, że nie będą mogli ponownie leczyć pacjentów. To się czasem nazywa „wykreślone” z rejestru.

Skarga do organu zarządzającego różni się od roszczenia prawnego za zaniedbanie i nie spowoduje żadnej rekompensaty finansowej.

Zobacz sekcję „Dalsze czytanie” poniżej, aby uzyskać linki do dodatkowych informacji o swoich opcjach.

Czym jest zaniedbanie medyczne?

Zdecydowana większość osób w Wielkiej Brytanii jest traktowana z bardzo dobrą opieką i jest bardzo zadowolona z ich leczenia. Czasami jednak może się nie udać. Często jest tak dlatego, że leczenie nie było skuteczne pomimo wysokiego standardu opieki. Może się jednak zdarzyć, że opieka, którą ci zapewniono, spadła poniżej oczekiwanego standardu i wyrządziła ci krzywdę.

Zaniedbanie medyczne (zwane również zaniedbaniem klinicznym) to brak zapewnienia odpowiedniej i odpowiedniej opieki, w wyniku której doznasz uszczerbku w wyniku tego niepowodzenia. Brak zapewnienia odpowiedniej i odpowiedniej opieki nazywany jest naruszeniem obowiązku. Zaniedbanie medyczne dotyczy roszczeń wobec lekarzy lub innych pracowników służby zdrowia.

Aby udowodnić zaniedbanie medyczne, musisz wykazać, że nie zapewniono Ci należytej opieki ORAZ że ta porażka spowodowała u ciebie krzywdę w wyniku otrzymanej opieki.

Test prawny często stosowany do zaniedbań medycznych znany jest jako Test Bolama. Stwierdza to, że lekarz nie jest winny zaniedbania, jeśli działał w taki sam sposób, jak każdy kompetentny podobny pracownik medyczny. Na przykład lekarz rodzinny nie jest winny zaniedbań medycznych, jeśli można wykazać, że większość lekarzy pierwszego kontaktu leczyłaby cię w ten sam sposób.

Jednak test Bolam nie obejmuje wszystkich sytuacji opieki. Na przykład lekarz może zostać uznany za niedbałego, jeśli nie dostarczy Ci wystarczającej ilości informacji o możliwym ryzyku leczenia - np. Leku lub operacji chirurgicznej.

Dlatego przykłady sytuacji, w których mogło dojść do zaniedbania medycznego, mogą obejmować:

  • Niepowodzenie w zdiagnozowaniu stanu lub błędnej diagnozy.
  • Popełnienie błędu podczas procedury lub operacji.
  • Przepisanie Ci niewłaściwego leku lub niewłaściwej dawki leku.
  • Brak dostarczenia prawidłowych i wystarczających informacji, aby być odpowiednio poinformowanym o możliwych skutkach ubocznych leku lub ryzyku operacji chirurgicznej.

Możesz również wystąpić z powództwem o odszkodowanie, jeśli jesteś najbliższym krewnym (najbliższym krewnym) kogoś:

  • Kto zmarł z powodu niedbałego leczenia.
  • Kto sam nie może podjąć działań prawnych - np. Jeśli ma demencję.

Jeśli jesteś rodzicem dziecka w wieku poniżej 16 lat, możesz złożyć skargę, jeśli dziecko nie jest w stanie samodzielnie złożyć skargi. Nawet jeśli dziecko może złożyć skargę, nadal możesz złożyć skargę na nie tak długo, jak dziecko wyrazi na to zgodę.

Jeśli myślisz o podjęciu działań prawnych dotyczących zaniedbań medycznych, powinieneś jak najszybciej uzyskać specjalistyczną poradę prawną (patrz poniżej).

Jak możesz złożyć wniosek o odszkodowanie?

Jeśli rozważasz złożenie wniosku o odszkodowanie, powinieneś skontaktować się z adwokatem w celu przedyskutowania sprawy i szansy na skuteczne roszczenie. Powinieneś zobaczyć adwokata, który specjalizuje się w sprawach dotyczących zaniedbań medycznych. Istnieją dwa uznane zespoły prawników specjalizujących się w zaniedbaniach medycznych. Jeden prowadzony jest przez Akcja przeciwko Wypadkom Medycznym, a drugi przez Towarzystwo Prawnicze.

Chociaż skarga powinna być zazwyczaj złożona w ciągu 12 miesięcy, istnieje trzyletni termin (od momentu, w którym dowiesz się o zaniedbaniu medycznym), aby złożyć wniosek o odszkodowanie. Jeżeli jednak osoba dotknięta zaniedbaniem medycznym ma wtedy mniej niż 18 lat, limit trzech lat rozpoczyna się w dniu ich 18. urodzin. Jeśli dana osoba chorowała psychicznie, ma trzy lata od momentu wyzdrowienia z tej choroby psychicznej, aby złożyć wniosek.

Jeśli złożysz wniosek o zaniedbanie medyczne, jest bardzo mało prawdopodobne, że będziesz musiał udać się do sądu. Większość spraw jest rozstrzygana bez wnoszenia sprawy do sądu. Mniej niż 2 na 100 spraw rozpatrywanych przez National Health Service (NHS) w Anglii trafia do sądu. Resztę rozstrzyga sąd lub powód.

Możesz ubiegać się o odszkodowanie za wszelkie doznane obrażenia lub straty, które były bezpośrednim wynikiem otrzymanego niedbałego traktowania. Może to obejmować:

  • Odszkodowanie za ból i cierpienie.
  • Płatność za trwające leczenie.
  • Odszkodowanie, jeśli nie możesz wykonywać pewnych czynności lub hobby.
  • Utrata dochodów.
  • Koszt dodatkowej opieki lub sprzętu, którego możesz potrzebować.
  • Koszt dostosowania domu.
  • Odszkodowanie za szkody psychiczne.

Jak płacisz za roszczenie prawne?

Istnieją różne sposoby finansowania roszczenia prawnego. Ważne jest, aby Twój prawnik wyjaśnił różne metody finansowania, abyś mógł zdecydować, co jest dla ciebie najlepsze. Różne firmy adwokackie mają różne warunki, aby ich klienci płacili za koszty prawne, a ubezpieczenie chroniło cię przed kosztami w przypadku utraty sprawy.

Pomoc prawna na pokrycie roszczeń z tytułu zaniedbań medycznych nie była dostępna od kwietnia 2013 r. Jednak w niektórych przypadkach dotyczących dzieci nadal istnieją ograniczone środki publiczne. Różne sposoby finansowania roszczeń z tytułu zaniedbań medycznych obejmują:

  • Ubezpieczenie ochrony prawnej. Istnieją pewne polisy ubezpieczeniowe (na przykład polisy ubezpieczeniowe domu), które obejmują ubezpieczenie kosztów ochrony prawnej, które można wykorzystać do zapłaty za roszczenie z tytułu zaniedbania medycznego.
  • Warunkowe umowy opłat („Bez wygranej bez opłaty”):
    • Oznacza to, że nie będziesz musiał płacić honorariów adwokata, jeśli nie wygrasz sprawy.
    • Jeśli jednak wygrasz sprawę, firma prawników odbierze część Twojego wynagrodzenia jako opłatę za sukces.
    • W przypadku utraty sprawy może być konieczne pokrycie kosztów prawnych drugiej strony.
  • Ubezpieczenie „po zdarzeniu”. Możesz zostać poproszony o wykupienie ubezpieczenia, aby uchronić się przed możliwością ponoszenia kosztów drugiej strony w przypadku utraty sprawy.

To wszystko są skomplikowane umowy i przed podpisaniem musisz uważnie przeczytać drobny druk.

Czy ta informacja była przydatna? tak Nie

Dziękujemy, właśnie wysłaliśmy wiadomość e-mail z ankietą, aby potwierdzić Twoje preferencje.

Dalsze czytanie i referencje

  • Opieka zdrowotna w NHS; Porada dla obywateli

  • Stowarzyszenie Pacjentów.

  • Konstytucja NHS dla Anglii, zaktualizowana w październiku 2015 r

  • Wskazówki dotyczące skarg NHS; Konstytucja NHS dla Anglii

  • Rzecznik ds. Służby zdrowia

  • General Medical Council

Terapia mowy - wprowadzenie

Choroba tętnic obwodowych